近日,全球領先的高空作業平臺制造商捷爾杰(JLG)宣布升級售后服務體系,在華南及華東地區增設多個服務網點,為客戶提供更及時、更高效、更放心的售后服務。

中國市場是捷爾杰全球戰略布局的重中之重,捷爾杰始終關注和重視中國市場的發展。本次售后服務體系升級,不僅是為了滿足中國日益增加的市場需求、提升客戶售后服務體驗,更是捷爾杰踐行對客戶的服務承諾、發揮行業領導力的表現。

響應客戶需求,完善服務體系

中國高空作業行業近年迎來快速增長,捷爾杰的新機銷量增長同樣迅猛,客戶遍布全國各地。隨著市場不斷成熟,客戶的服務要求也在不斷升級,售后服務品質已成為決定市場口碑的重要因素。捷爾杰作為高空作業平臺行業領導者,倡導并踐行“以客戶為中心”的售后服務理念,不斷完善售后服務體系。

本次捷爾杰在華南及華東多地設立新的售后服務網點,提供日常服務和備件供應等售后市場服務項目。捷爾杰為所在區域的客戶提供高效快捷的備件供應、標準化的專業服務,實現了客戶服務體驗的全方位升級。

(圖為:捷爾杰與廣州中南服務供應商簽約儀式)

(圖為:捷爾杰與江蘇正道服務供應商授牌儀式)

(圖為:捷爾杰與山東格瑞特服務供應商簽約儀式)

捷爾杰面向客戶現實需求,進一步提升服務品質,幫助減少客戶的停機時間,降低維護成本。售后服務體系將作為捷爾杰的一項長期戰略計劃推進并不斷建設完善,為提高客戶滿意度和忠誠度打下堅實基礎,助力捷爾杰實現更大的市場飛躍。

深耕中國市場,引領行業發展

捷爾杰亞太區總經理顧韜先生表示,中國市場對捷爾杰具有重要的戰略意義,是全球戰略布局的重中之重!捷爾杰一直注重本土化的發展方向,力求實現中國市場與國際市場的協同,持續推動高空作業行業的發展與創新。捷爾杰始終密切關注高空作業行業客戶的需求,不斷推動本土化服務體系的成熟和完善。2020年,捷爾杰正式開啟中國地區的大修及翻新業務,填補了中國高空作業平臺大修服務的市場空白。本次在多地增設售后服務網點,表明了捷爾杰將繼續深耕中國市場、提升服務水平的決心。

2021年是“十四五”開局之年,隨著高質量共建“一帶一路”的戰略不斷推進,更多基礎設施項目將成為各地建設重點,也將成為高空設備行業發展的新機遇。未來,捷爾杰將繼續發揮行業領導者作用,堅持探索前沿的技術與生產工藝,制造安全可靠的設備來滿足日益變化的市場需求,同時也將不斷提升售后服務質量,讓客戶更加安全、放心地使用高空作業設備,讓高空作業設備融入更多的場景,用前瞻科技和卓越品質幫助更多行業的客戶創造價值!