任意打開一款社交分享APP,每十篇“種草”日記中至少有一篇是和美妝有關。雖然精致的妝容時常會被口罩掩蓋,但美妝仍然是少男少女最關注的熱門話題之一。我們經常可以在小紅書上看到一些新型的美妝集合店,通過新穎的裝修風格和豐富多樣的產品,使得各地時尚潮人爭相打卡。在線下實際走訪過程中不難發現,像HARMAY
話梅這樣的美妝集合店,從剛開業就被年輕人列在“必打卡”的榜單之中,然而在開業兩、三年后依然排隊爆滿。這顆有點甜的話梅究竟是曇花一現的“網紅店”,還是真的俘獲了大批忠實用戶,值得我們慢慢品味。
(HARMAY 話梅北京三里屯店)
打破傳統,創造獨特空間領域
說起美妝這個話題,就無法繞過話梅。根據公開資料顯示,HARMAY
話梅已在北京、上海、成都和香港四地,開設了五家線下店。設計和陳列細節各有不同的前提下,均秉承了工業倉儲風,將不銹鋼、混凝土、玻璃幕墻的有機搭配發揮到極致,一窗一墻均秉持“黑白灰”的冷淡風格,特色十分鮮明。究其原因后發現,原來話梅的建筑風格源于其自身的倉儲文化,將重要的倉儲元素——貨架、樓梯、打包臺融入設計之中,是貫穿每家門店的核心要素。
(HARMAY 話梅北京三里屯店)
在北京三里屯門店,我們隨機走訪到一名正在購物的建筑設計師,她經常來購物的原因在于她非常喜歡話梅極具特點的裝修風格,“話梅突破了普通大眾對美妝行業常規的刻板印象,整個空間很有反常規的反差感。因為話梅沒有選擇用色彩去做大范圍的裝飾,而是選擇用簡潔的顏色,反而更能襯托出貨品的本身。”
(HARMAY 話梅成都晶融匯店)
在統一風格的加持之下,很多消費者都發現話梅每家門店的設計風格都能因地制宜、各具創新,串聯成獨特的設計思路。例如成都晶融匯店,就以“蜀道”為設計理念,將現代化的旋轉樓梯比喻成蜿蜒曲折“難于上青天”的“蜀道”,門店上下兩層被順暢貫通,結合以倉儲陳列,在視覺上能帶來很大的沖擊力。
(HARMAY 話梅上海新天地店)
上海新天地旗艦店則選擇承襲老上海的煙火氣息,以“菜市場”為靈感,將生鮮水果和美妝跨界融合,打造了不一樣的時尚賣場。走進北京三里屯店,濃濃的工業化的厚重感,據說通過高大上的流水線概念,這個店還拿下了2020年WIN AWARDS小型及獨立零售店鋪類別金獎。
(HARMAY 話梅上海新天地店)
內修鏈路,豐富品類兼重可靠品質
如果非要給新零售行業選一個“內外兼修”的典范,HARMAY
話梅是名符其實的。因為HARMAY
話梅的精心不僅體現在門店設計上,也體現在不斷豐富的產品體系上。消費者來到話梅門店,最深刻的體會就是產品豐富,看到有些消費者在店里停留兩三個小時甚至半天的時間來購物,也不會覺得枯燥乏味。
與店員溝通后得知,目前話梅合作的品牌已超過400個,囊括了國際大牌、國潮品牌、自有品牌以及知名的小眾品牌等。同時,產品種類也豐富多樣,除了主打的彩妝、護膚產品外,還有香薰香氛、黑科技、個護用品及寵物用品等生活方式類產品,完全可以滿足不同美妝需求的人群。關于談論到對貨源的質疑,店員還告知:“HARMAY
話梅有一群專業的采購團隊,話梅所售出的產品,全部由正規的采購渠道采買,并通過層層篩選和安全可靠的倉儲運輸,最終傳遞給消費者實實在在的品質保證。”
(HARMAY 話梅北京三里屯店)
在走訪過程中,一位消費者告訴我們,她每周都會來話梅逛逛,因為她發現每周都會有新產品上架,而且貨品的陳列也會不定期進行調整。現在,話梅的每家門店中都設有【話梅上新】的貨架,每周上新的產品都會被陳列在該貨架上,讓消費者能及時接收了解并有渠道購買到當季品牌更新的最新產品。
重視人和,購物體驗舒適
(HARMAY 話梅成都晶融匯店)
歷數這幾年線下買美妝產品的經歷,最不好的體驗莫過于“PUA式”的產品推銷,而在HARMAY
話梅門店購物大可不必擔心這類情況的發生。在我們實地探店中發現,購物過程中,全程沒有店員跟隨推銷,一向講究“低調內斂”的話梅弱化BA的存在感,讓每一位消費者都可以開放自由的隨性挑選,極大的減少了壓迫感和被動感。當我們詢問到某款保濕面膜的功能和使用效果如何時,店員也會十分熱情的提供幫助和建議。總體而言,整個購物的過程是自由開放的,讓我們能夠體會到門店對于顧客的尊重,而不是那種純銷售導向下的壓迫感。
除此以外,話梅還會在下雨天為顧客提供免費雨傘,在寒冷的冬日及時為顧客送上暖寶寶,歡迎顧客攜帶寵物進店一同購物等等,讓每個來到門店的顧客都感受無微不至的關懷。
2021年開年后,各種模仿者也開始在街頭涌現,很多傳統美妝集合店紛紛走上電商化,新型美妝集合店的藍海市場也遲早會步入熾熱競爭。內外兼修的HARMAY
話梅,在開啟美妝消費新場景之后,是會和競爭者陷入鏖戰泥潭,還是以自身優勢一騎絕塵? HARMAY
話梅的未來究竟能走多遠,這需要時間去給予答案了。
